Hoe Wij Communiceren met Onze Klanten

Bij CoinMart staat het garanderen van veilige en betrouwbare communicatie met onze klanten voorop. Om verwarring te voorkomen en u te beschermen tegen mogelijke oplichting, beschrijft dit artikel de officiële communicatiekanalen die we gebruiken en belangrijke informatie over onze samenwerkingen.

Officiële Communicatiekanalen

We begrijpen het belang van duidelijke en veilige communicatie. Hier is hoe we contact met u opnemen:

Officieel E-mailadres

• E-mailcommunicatie: We zullen alleen contact met u opnemen via ons officiële e-mailadres: support@coinmart.nl. E-mails die beweren van CoinMart te zijn en afkomstig zijn van andere adressen, moeten als frauduleus worden beschouwd.
• E-mail verificatie: Controleer altijd het e-mailadres van de afzender. Oplichters gebruiken vaak soortgelijke e-mailadressen om legitieme bronnen te imiteren.

Telefoon- en Videocommunicatie

• Telefoon: We bellen onze klanten alleen als ons ondersteuningsteam dit vooraf via e-mail met u heeft afgesproken.
• Video-oproepen: We plannen video-oproepen uitsluitend via ons ondersteunings e-mailadres.

Telegram Community

• Officiële Telegram Groep: Onze officiële Telegram community is toegankelijk via onze app. Dit is een plek waar u updates kunt ontvangen en deelnemen aan discussies.
• Geverifieerde Beheerders: Onze Telegram community wordt beheerd door geverifieerde beheerders die exclusief bij CoinMart in dienst zijn. Wees voorzichtig met ongevraagde privéberichten die beweren van CoinMart-medewerkers te zijn. Verifieer altijd de identiteit van de persoon met wie u communiceert door te controleren met onze officiële community.

Onze Samenwerkingen

• Exclusieve Samenwerking: CoinMart is niet verbonden met andere exchanges of individuen buiten ons bedrijf. We onderschrijven of werken niet samen met externe entiteiten voor communicatie of ondersteuning.
• Officiële Vertegenwoordigers: Al onze officiële vertegenwoordigers en ondersteuningsteams werken uitsluitend via de bovengenoemde kanalen. Wees op uw hoede voor communicatie van individuen of entiteiten die CoinMart beweren te vertegenwoordigen maar geen gebruik maken van ons officiële e-mailadres of Telegram community.

Hoe Echte Communicatie te Verifiëren

Om ervoor te zorgen dat u communiceert met een echte vertegenwoordiger van CoinMart, volgt u deze stappen:

• Controleer het E-mailadres: Verifieer dat elke e-mailcommunicatie afkomstig is van support@coinmart.nl.
• Toegang tot Telegram via Onze App: Neem deel aan en communiceer met onze Telegram community via de CoinMart app om ervoor te zorgen dat u in de juiste groep zit.
• Neem Contact op met Ondersteuning voor Verificatie: Als u verdachte communicatie ontvangt, neem dan direct contact op met ons ondersteuningsteam via ons officiële e-mailadres voor verificatie.

Bescherm Uzelf Tegen Fraude

Om uw informatie en activa te beschermen, houd deze tips in gedachten:

• Deel Nooit Persoonlijke Informatie: Deel uw wachtwoorden, privé sleutels of andere gevoelige informatie met niemand. CoinMart-medewerkers zullen nooit vragen om uw privé sleutels of wachtwoord.
• Wees sceptisch over ongevraagde berichten: Alle ongevraagde berichten, vooral die vragen om persoonlijke of financiële informatie, moeten met argwaan worden behandeld.
• Rapporteer verdachte activiteiten: Als u verdachte activiteiten tegenkomt of twijfelachtige berichten ontvangt die beweren van CoinMart te zijn, meld dit dan onmiddellijk via support@coinmart.nl.

Bij CoinMart zijn uw veiligheid en vertrouwen van het grootste belang. Door deze communicatie richtlijnen te volgen, streven we naar een veilige en betrouwbare handelsomgeving. Gebruik altijd onze officiële communicatiekanalen en aarzel niet om contact met ons op te nemen bij vragen of voor verificatie.

Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via support@coinmart.nl of deelnemen aan onze Telegram community via de app. We zijn er om u elke stap van de weg te ondersteunen.