Cómo Nos Comunicamos con Nuestros Clientes

En CoinMart, asegurar una comunicación segura y confiable con nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Para evitar confusiones y protegerlo de posibles estafas, este artículo describe los canales de comunicación oficiales que utilizamos y la información importante sobre nuestras afiliaciones.

Canales de Comunicación Oficiales

Entendemos la importancia de una comunicación clara y segura. Aquí le mostramos cómo nos comunicaremos con usted:

Dirección de Correo Electrónico Oficial

• Comunicación por Correo Electrónico: Solo nos pondremos en contacto con usted a través de nuestra dirección de correo electrónico oficial: support@coinmart.nl. Cualquier correo electrónico que afirme ser de CoinMart y provenga de otras direcciones debe considerarse fraudulento.
• Verificación de Correo Electrónico: Siempre verifique la dirección de correo del remitente. Los estafadores suelen usar direcciones de correo electrónico similares para hacerse pasar por fuentes legítimas.

Comunicación Telefónica y por Video

• Teléfono: Solo llamaremos a nuestros clientes si nuestro equipo de soporte ha acordado esto previamente con usted por correo electrónico.
• Videollamadas: Programamos videollamadas exclusivamente a través de nuestra dirección de correo electrónico de soporte.

Comunidad en Telegram

• Grupo Oficial de Telegram: Nuestra comunidad oficial de Telegram es accesible a través de nuestra aplicación. Este es un espacio donde puede recibir actualizaciones y participar en discusiones.
• Administradores Verificados: Nuestra comunidad de Telegram es gestionada por administradores verificados que son empleados exclusivamente por CoinMart. Tenga cuidado con cualquier mensaje privado no solicitado que afirme ser del personal de CoinMart. Siempre verifique la identidad de la persona con la que está comunicándose comprobando con nuestra comunidad oficial.

Nuestras Afiliaciones

• Afiliación Exclusiva: CoinMart no está afiliado a otros intercambios o individuos fuera de nuestra empresa. No respaldamos ni nos asociamos con entidades externas para la comunicación o el soporte.
• Representantes Oficiales: Todos nuestros representantes oficiales y personal de soporte operan exclusivamente a través de los canales mencionados anteriormente. Desconfíe de cualquier comunicación de individuos o entidades que afirmen representar a CoinMart y que no usen nuestro correo electrónico oficial o comunidad de Telegram.

Cómo Verificar la Autenticidad de la Comunicación

Para asegurarse de que está comunicándose con un representante genuino de CoinMart, siga estos pasos:

• Verifique la Dirección de Correo Electrónico: Asegúrese de que cualquier comunicación por correo electrónico provenga de support@coinmart.nl.
• Acceda a Telegram a Través de Nuestra Aplicación: Únase e interactúe con nuestra comunidad de Telegram a través de la aplicación de CoinMart para asegurarse de que está en el grupo correcto.
• Contacte Soporte para Verificación: Si recibe alguna comunicación sospechosa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte directamente a través de nuestra dirección de correo electrónico oficial para su verificación.

Protegiéndose de Estafas

Para proteger su información y activos, tenga en cuenta estos consejos:

• Nunca Comparta Información Personal: No comparta sus contraseñas, claves privadas o cualquier información sensible con nadie. El personal de CoinMart nunca le pedirá sus claves privadas o contraseña.
• Sea Escéptico con Mensajes No Solicitados: Cualquier mensaje no solicitado, especialmente aquellos que soliciten información personal o financiera, debe ser tratado con sospecha.
• Reporte Actividades Sospechosas: Si encuentra alguna actividad sospechosa o recibe mensajes dudosos que afirmen ser de CoinMart, infórmenos de inmediato a través de support@coinmart.nl.

En CoinMart, su seguridad y confianza son primordiales. Al adherirse a estas pautas de comunicación, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de trading segura y confiable. Utilice siempre nuestros canales de comunicación oficiales y no dude en contactarnos para cualquier inquietud o necesidad de verificación.

Para cualquier otra asistencia, por favor contáctenos en support@coinmart.nl o únase a nuestra comunidad de Telegram a través de la aplicación. Estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino.